Vous avez perdu un objet dans la voiture et souhaitez savoir comment le récupérer. Voici les différentes possibilités que vous avez pour retrouver ce que vous avez perdu:
- Appeler le chauffeur jusqu'à quelques minutes après le trajet. Si le chauffeur n'est pas loin, il pourra vous ramener votre bien.
- Si le trajet a eu lieu il y a plus de 30 minutes, vous pouvez nous contacter.
Notre service client fera le nécessaire pour contacter votre chauffeur:
- Si l'objet n'a pas été retrouvé, Marcel ne pourra malheureusement rien faire et vous recontactera pour vous prévenir
- Si l'objet a été retrouvé:
- Le chauffeur passe bientôt près d'un point de rencontre que vous nous aurez préalablement communiqué, nous lui demanderons donc de bien vouloir vous rapporter l'objet
- Le chauffeur est éloigné de vous géographiquement et aucun point de rencontre ne convient. Un trajet sera donc créé, avec votre accord et à vos frais, pour organiser la remise en main propre de l'objet
- Le chauffeur a la possibilité de passer dans les locaux de Marcel (02ème arrondissement), et vous également: Vous pourrez venir récupérer votre bien auprès de l'équipe Marcel
Avec Marcel, réservez quand vous voulez, où vous voulez.
