Une confirmation de réservation vous est automatiquement envoyée par email, et vous pouvez visualiser l'ensemble de vos réservations depuis votre espace client Marcel.
Vous recevrez, le jour J, un SMS avec les coordonnées de votre chauffeur lorsque celui-ci est en approche (environ 20mn avant l'heure de rendez-vous) et un SMS pour vous informer que le chauffeur est arrivé sur place.
Quelques minutes avant l'heure de rendez-vous (ou instantanément en commande immédiate), vous pouvez suivre l'approche du chauffeur depuis votre application Marcel.
Si vous ne recevez pas de message avec les coordonnées de votre chauffeur, contactez notre centrale d'appels pour obtenir des informations supplémentaires !
