Comment recevoir les coordonnées du chauffeur?

Pour un départ en immédiat, vous recevrez automatiquement:

• Une notification (ou SMS) à la validation de votre réservation, pour vous indiquer le temps d'approche qui est nécessaire à votre chauffeur pour arriver et vous faire part de ses coordonnées
• Une notification (ou SMS) lorsque votre chauffeur est sur place

Pour un départ à l'avance, vous recevrez automatiquement:

• Une notification (ou SMS) 20 minutes avant l'arrivée de votre chauffeur
• Une notification (ou SMS) lorsque celui-ci est sur place
  

Vous serez donc en possession du prénom, du numéro de téléphone, du modèle de voiture et de la plaque d'immatriculation de votre chauffeur.

Par défaut, une notification est envoyée via l'application mobile, cependant si son envoi est impossible (connexion internet interrompu, application éteinte, etc.) ou si la réservation concerne un passager tiers, un SMS est alors envoyé.

Plusieurs pays sont desservis par notre opérateur pour recevoir les SMS:

Si votre numéro de téléphone n'est pas desservit par notre opérateur, les SMS du chauffeur ne pourront pas être envoyés. Il en est de même si le numéro renseigné sur votre compte client est un téléphone fixe. Dans ces cas là et si le chauffeur n'arrive pas à vous contacter une fois sur place, des frais d'annulation sont susceptibles d'être appliqué.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur les pages suivantes:

• Comment réserver un trajet pour le compte de quelqu’un ?
• Quels sont les frais d'annulation d'une réservation?